Kurzantwort: Festpreisangebote sind für Sie als Kunde fast immer besser - Sie wissen vorher, was Sie zahlen. Stundenlohnabrechnung ist nur sinnvoll, wenn der Aufwand wirklich nicht abschätzbar ist. Vergleichen Sie mehrere Angebote und klären Sie alle Kostenbestandteile, bevor Sie den Auftrag erteilen.
Festpreis: Sicherheit vor dem Einsatz
Beim Festpreis nennt Ihnen das Unternehmen einen verbindlichen Gesamtbetrag, bevor ein Mitarbeiter den Werkzeugkoffer öffnet. Sie wissen genau, was Sie bezahlen - unabhängig davon, wie lange die Arbeit tatsächlich dauert.
Vorteile des Festpreises:
- Keine bösen Überraschungen auf der Rechnung
- Kein Anreiz für den Betrieb, die Arbeit in die Länge zu ziehen
- Einfache Vergleichbarkeit zwischen verschiedenen Anbietern
- Keine Diskussion über Arbeitszeit, Pausen oder Wegstrecken
Nachteil: Wenn die Arbeit schneller geht als kalkuliert, zahlen Sie trotzdem den vollen Preis. Das spielt bei Rohrreinigungen aber selten eine Rolle, weil die meisten Betriebe ihre Pauschalen eher knapp kalkulieren.
Stundenlohn: wann er sinnvoll ist
Stundenlohnabrechnung kommt in Frage, wenn der Aufwand vor Ort wirklich nicht abschätzbar ist - zum Beispiel bei einer unbekannten Rohrlänge im Altbau, bei unklarem Rohrmaterial oder wenn eine Kamerainspektion zunächst nötig ist, um überhaupt eine Diagnose zu stellen.
In der Praxis nutzen manche Betriebe Stundenlohn auch, um ihren Aufwand höher abzurechnen. Achten Sie auf folgende Punkte:
- Gilt die Stundenuhr ab Anfahrt oder ab Arbeitsbeginn?
- Wie hoch ist der Minutentakt (Mindesteinheit 15 oder 30 Minuten)?
- Werden Pausen berechnet?
Typische Kostenfallen
Anfahrtskosten
Viele Betriebe berechnen Anfahrtskosten separat - 30-80 Euro pro Einsatz sind in Hamburg üblich. Fragen Sie vorab, ob die Anfahrt im genannten Preis enthalten ist.
Nachtzuschläge und Wochenendzuschläge
Notdiensteinsätze ausserhalb der regulären Geschäftszeiten (oft Mo-Fr 8-18 Uhr) kosten deutlich mehr. Zuschläge von 50-150 Euro pro Einsatz sind realistisch. Wenn es keine Eile hat, warten Sie bis zum nächsten Werktag.
Gerätepauschalen
Manche Betriebe berechnen einen Aufpreis für Hochdruckspüler oder Rohrkamera. Klären Sie, ob das Gerät im Angebot enthalten ist.
Mindesteinsatzzeit
Bei Stundenlohn gibt es oft eine Mindeststundenzahl (z.B. 1 oder 2 Stunden), auch wenn die Arbeit tatsächlich nur 20 Minuten dauert.
Was Sie vor dem Auftrag klären sollten
- Preis anfragen: Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich - welcher Abfluss, welche Etage, Wohnhaus oder Gewerbe?
- Festpreis bestehen auf: Fragen Sie explizit nach einem verbindlichen Preis inkl. Anfahrt und Mehrwertsteuer.
- Zusatzkosten klären: Was kostet eine Kamerainspektion, wenn diese nötig wird?
- Mehrere Angebote einholen: Bei nicht dringenden Fällen lohnt ein Vergleich von zwei bis drei Anbietern.
- Schriftlich festhalten: Lassen Sie den Preis per E-Mail oder SMS bestätigen - auch einen mündlich genannten Preis.
Woran erkennt man einen seriösen Betrieb?
- Nennt einen Preis, bevor die Arbeit beginnt
- Hat eine lokale Adresse und ist im Handelsregister eingetragen
- Weist die Mehrwertsteuer aus
- Legt die Rechnung nach Abschluss der Arbeit vollständig dar
- Hat nachvollziehbare Bewertungen (Google, Yelp)
Typische Festpreise in Hamburg zur Orientierung
- Siphon und kurzer Abfluss: 80-130 Euro
- Rohrspirale oder einfache Rohrspülung: 100-170 Euro
- Hochdruckspülung Grundleitung: 200-400 Euro
- Kamerainspektion: 80-250 Euro
Angebote deutlich unter diesen Werten - besonders im Notdienst - sollten Sie skeptisch machen. Seriöse Betriebe können keine Vollleistung zum Dumpingpreis anbieten.